Die Schicht ist fast vorbei. Dann kommt die Übergabe. Plötzlich sollst du in wenigen Minuten sagen, was wichtig ist, was sich verändert hat und was das nächste Team wissen muss. Kein Wunder, wenn sich die Sätze im Kopf gegenseitig überholen.
Eine gute Übergabe ist kein Roman und kein Ratespiel. Sie folgt einer festen Reihenfolge. So bleibt die Information nachvollziehbar, auch wenn der Dienst laut, kurz oder ziemlich vollgepackt war. Genau deshalb lohnen sich Übergabe Pflege Formulierungen, die du immer wieder verwenden kannst.
Die Reihenfolge für eine klare Übergabe
Die konkrete Struktur ist in jeder Einrichtung etwas anders. Manche Teams arbeiten mit einem Formular, andere mit Stichpunkten oder einem Kommunikationsschema. Entscheidend ist, dass du die Informationen gleichbleibend ordnest. Eine praxistaugliche Reihenfolge sieht so aus:
- Wer? Ordne die Information einer Person oder einem klar benannten Bereich zu. Nutze dabei die in deiner Einrichtung vorgesehenen Angaben.
- Verlauf seit wann? Beschreibe, was sich verändert hat und seit welchem Zeitpunkt. Zeitangaben machen Aussagen überprüfbar.
- Besonderheiten? Nenne relevante Beobachtungen, Abweichungen und aktuelle Schwerpunkte. Bleibe bei dem, was du tatsächlich weißt.
- Offene Punkte? Sag, was noch aussteht, geprüft, beobachtet oder weitergegeben werden muss.
- Was muss das nächste Team tun? Formuliere den Arbeitsauftrag klar und verweise auf die geltenden Absprachen.
Diese Reihenfolge verhindert zwei typische Übergabe-Unfälle: Du springst nicht zwischen Themen hin und her und vergisst am Ende nicht den offenen Punkt. Eine kurze Pause zwischen den Abschnitten hilft zusätzlich, damit Rückfragen an der passenden Stelle kommen.
Konkrete Formulierungen für deine Übergabe
Gute Sätze sind sachlich, zeitlich klar und frei von Vermutungen. Statt „Irgendwie war heute alles anders“ sagst du, was beobachtet wurde und wann. Die folgenden Formulierungen sind Beispiele. Passe sie an die Vorgaben deiner Station an.
| Übergabeschritt | Beispielsatz |
|---|---|
| Situation eröffnen | „Ich übergebe dir den aktuellen Stand zu Bereich beziehungsweise Person X.“ |
| Veränderung benennen | „Seit dem Frühdienst hat sich Folgendes verändert: …“ |
| Zeit einordnen | „Die Beobachtung wurde um … Uhr beziehungsweise seit … festgestellt.“ |
| Besonderheit nennen | „Besonders zu beachten ist heute …“ |
| Offenen Punkt markieren | „Noch offen ist … Das wurde bisher noch nicht abgeschlossen.“ |
| Auftrag übergeben | „Für das nächste Team ist vereinbart beziehungsweise vorgesehen, dass …“ |
| Rückfrage sichern | „Kannst du kurz wiederholen, was du als Nächstes übernimmst?“ |
Vermeide Wörter wie „immer“, „nie“, „total“ oder „wahrscheinlich“, wenn du keine überprüfbare Grundlage dafür hast. „Wirkte unruhig“ ist außerdem ungenauer als eine konkrete Beobachtung. Beschreibe lieber, was du wahrgenommen hast. So bleibt die Übergabe fachlich und verständlich.
„Wer“ ordnet die Information zu. „Seit wann“ macht den Verlauf sichtbar. „Was“ beschreibt die relevante Beobachtung. „Offen“ zeigt unerledigte Punkte. „Weiter“ klärt, was das nächste Team wissen oder übernehmen muss.
SBAR als Beispiel, nicht als Gesetz
Vielleicht begegnet dir in der Ausbildung das Schema SBAR. Die Buchstaben stehen für Situation, Background, Assessment und Recommendation, also Situation, Hintergrund, Einschätzung und weiteres Vorgehen. Das kann helfen, Informationen zu sortieren und Rückfragen zu reduzieren.
SBAR ist aber keine automatisch geltende Vorschrift für jede Station. Die Struktur der Übergabe ist einrichtungsabhängig. Entscheidend sind die lokalen Standards, der Datenschutz, die Zuständigkeiten und die Regeln deiner Praxisstelle. Wenn dort eine andere Reihenfolge vorgegeben ist, übst du diese. Für die Prüfung solltest du erklären können, warum eine strukturierte Übergabe wichtig ist, ohne ein bestimmtes Schema zur einzigen Lösung zu erklären.
Übergabe oder Pflegebericht?
Beides hat mit Informationsweitergabe zu tun, aber beides ist nicht dasselbe. Die Übergabe ist ein mündlicher beziehungsweise direkt besprochener Austausch zwischen Teams. Sie bündelt den aktuellen Stand und klärt, was als Nächstes beachtet werden muss. Rückfragen sind ausdrücklich Teil davon.
Der Pflegebericht ist eine nachvollziehbare Dokumentation im vorgesehenen Dokumentationssystem. Dort hältst du relevante Beobachtungen, Maßnahmen, Reaktionen und Besonderheiten nach den Regeln deiner Einrichtung fest. Der Bericht ist nicht einfach das wörtliche Protokoll der Übergabe. Umgekehrt darf die Übergabe nicht dazu dienen, fehlende Dokumentation zu verstecken.
Eine hilfreiche Kontrollfrage lautet: Was muss das nächste Team jetzt wissen, und was muss dauerhaft nachvollziehbar dokumentiert sein? Die Antwort kann auf zwei unterschiedliche Orte hinauslaufen. Prüfe immer, welche Dokumentationspflicht und welcher Standard in deiner Einrichtung gilt. Zum Üben passt auch der Schritt-für-Schritt-Leitfaden zum Pflegeplanung-Schreiben, weil er dir zeigt, wie fachliche Informationen geordnet werden.
So trainierst du Übergaben für Prüfung und Praxis
Übergaben werden besser, wenn du sie nicht nur liest, sondern laut formulierst. Nimm ein bekanntes Ausbildungsszenario und sprich eine Übergabe in fünf kurzen Blöcken. Stoppe nach jedem Block und frage dich: Ist die Aussage konkret? Ist der Zeitpunkt klar? Habe ich Beobachtung und Vermutung getrennt?
Für die mündliche Prüfung kannst du zusätzlich eine Ein-Minuten-Version üben. Sie enthält nur die wichtigsten Informationen. Danach ergänzt du offene Punkte und begründest, warum sie relevant sind. Für die praktische Prüfung trainierst du besonders den Wechsel zwischen Beobachten, Dokumentieren und Weitergeben. Der Leitfaden zur mündlichen Prüfung in der Pflege hilft dir, Antworten strukturiert aufzubauen.
Auch Sprache ist ein Trainingsfeld. Wenn dir Fachformulierungen fehlen oder du Übergaben auf Deutsch sicherer sprechen möchtest, findest du im Sprachkurs für die Station eine eigene Station zur Übergabe auf B2-Niveau. Übe dort nicht nur einzelne Wörter, sondern ganze Sätze mit Zeitangabe, Beobachtung und Auftrag.
Übergaben spielerisch festigen
Merke dir die Struktur, übe Fachsprache und bereite dich Schritt für Schritt auf deine Ausbildung vor.
SlayPflege kostenlos ladenHäufige Fragen
Wie lang sollte eine Übergabe sein?
So kurz wie möglich und so ausführlich wie nötig. Die Dauer hängt von Situation, Einrichtung und aktuellen Besonderheiten ab. Eine feste Minutenangabe ist daher nicht allgemein sinnvoll.
Muss ich SBAR in jeder Übergabe verwenden?
Nein. SBAR ist ein verbreitetes Beispiel für eine strukturierte Kommunikation, aber keine allgemeine Vorschrift. Maßgeblich sind die Standards deiner Einrichtung.
Gehört alles aus dem Pflegebericht in die Übergabe?
Nein. Die Übergabe konzentriert sich auf den aktuellen Stand, relevante Veränderungen, offene Punkte und das weitere Vorgehen. Der Pflegebericht folgt eigenen Dokumentationsregeln.
